PREMIUMHAVALİMANI TRANSFERLERİİSTANBUL'DA

Bir yolcu, standart bir taksiyle örneğin yaklaşık 10 euroya gidebileceği bir yolculuk için özel transfere 60 euro ödediğinde yalnızca daha iyi bir araç satın almaz. Türkiye’deki fiyatlar güzergâha ve koşullara göre değişir; burada söz konusu olan sabit bir tarife değil, beklentinin kendisidir. Doğru aracın gelmesini, uçuşunun takip edilmesini, bagajlarının araca sığmasını ve beklenmeyen bir durumda karşısında sorumluluk alan gerçek bir ekip bulmayı bekler.

İstanbul’u haritadan değil, sahadan yönetiyoruz.

Premium transferin gerçek değeri her şey yolundayken değil, sorun çıktığında anlaşılır. Sabah saat 05.00’te araç gelmezse kimi arayacaksınız? Sürücüye ulaşılamazsa yedek araç planı var mı? Minivan rezervasyonu yaptığınız hâlde daha küçük bir araç gelirse bagajlarınız ne olacak? Uçuşunuz geciktiğinde veya otelinizin sokağı kapatıldığında yerel durumu gerçekten bilen biri size yardımcı olacak mı?

Sabah 05.00’te ihtiyacınız olan şey bir e-posta adresi değil, telefonu açan bir operasyon ekibidir.

Surfin Travel’ın yaklaşımı, yolcuyu bir destek formu veya e-posta sırasıyla yalnız bırakmamaktır. İstanbul’daki operasyon ekibimiz uçuş, trafik, otel erişimi, sürücü ve araç durumunu takip eder. Aktif yolculuk sırasında misafirlerimiz telefon ve WhatsApp üzerinden gerçek bir operasyon ekibine ulaşabilir.

Araç herkes tarafından bulunabilir; gerçek fark sorumluluk alan ekipte ortaya çıkar.

Sürücü veya araç kaynaklı beklenmeyen bir problem yaşandığında ilk önceliğimiz yalnızca para iadesi işlemi başlatmak değil, yolculuğun devam etmesini sağlamaktır. Müsaitlik, konum ve trafik koşullarına göre en yakın uygun yedek araç için mümkün olan en kısa sürede harekete geçilir.

Sorun çıktığında yalnızca dosya açmayı değil, yolculuğu kurtarmayı hedefleriz.

Çünkü para iadesi transfer ücretini geri verebilir; fakat kaçırılan uçuşu, toplantıyı veya kaybedilen zamanı geri getiremez.